保证设备交付使用后，安排技术人员在现场进行为期7天的培训，护航服务，使设备能够达到最佳状态，并能够达到使用方员工掌握使用，维护保养，普通故障的排除能力。
保证在接到用户方电话后2小时作出响应，48小时内到达现场。普通系统故障4小时内现场解决，或不影响正常物流作业状态下的系统运行。用户方使用不当造成产生严重故障，我们无法对修复时间作出保证。但我们将尽全力尽快作出故障的排除。在此我们强调我们立涞提供的产品具有国际先进水平的质量，具备高可靠性和耐用性的优点，对于客户来说是最有力的保障。
在设备一年保修期内，我们客户服务支持中心的工程师在正常情况下将每3－6 个月到现场检查一次。帮助客户进行全面检查预防性维修的检查以及客户保养工作的执行情况。协助客户建立全面合理的保养制度。以及制定年度维护计划。并对操作、维护或其它应该采取的行动向客户提出改进建议。